Termos de Uso

1.1. Acordo Vinculativo

Estes Termos de Uso estabelecem as condições pelas quais a UP XP oferece:

• Nossa plataforma web e mobile de e-commerce (upxp.com.br)
• Abertura e manutenção de conta através da Plataforma
• Venda de produtos digitais (itens de jogos, moedas virtuais, contas de jogos)
• Quaisquer outros serviços, aplicativos e funcionalidades disponibilizados

1.2. Consentimento

AO USAR NOSSOS SERVIÇOS, VOCÊ ACEITA IRREVOGAVELMENTE ESTES TERMOS DE USO. Se você não concordar com estes termos, por favor não use nossos serviços.

1.3. Capacidade Legal

SE VOCÊ TEM MENOS DE 18 ANOS, você deve obter permissão de um pai ou responsável legal para usar nossos Serviços. Esse responsável deve concordar com estes Termos e será responsável por todo uso dos Serviços, incluindo compras realizadas pelo menor.

1.4. Atualizações dos Termos

Reservamo-nos o direito de revisar estes Termos a qualquer momento. Atualizações serão publicadas nesta página. Seu uso continuado dos Serviços constituirá aceitação dessas revisões.

2.1. Política de Privacidade

Sua privacidade é muito importante para nós. Ao acessar ou usar os Serviços, você consente com nossa coleta, uso e processamento de seus dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade.

2.2. Conformidade com LGPD

A UP XP está comprometida com a conformidade da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e protege seus dados pessoais conforme as disposições legais aplicáveis.

3.1. Registro de Conta

Algumas funções requerem registro de uma Conta através da seleção de um ID de usuário e senha. Se você selecionar um ID que consideremos ofensivo ou inapropriado, teremos o direito de suspender ou encerrar sua Conta.

3.2. Responsabilidade pela Conta

Você concorda em:

• Manter sua senha confidencial
• Garantir que você saia da sua conta ao final de cada sessão
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Manter informações da conta precisas e atualizadas

Você é totalmente responsável por todas as atividades sob sua Conta, mesmo que não tenham sido cometidas por você.

3.3. Não Transferibilidade

Sua Conta é intransferível e apenas para seu uso pessoal. Você não pode autorizar terceiros a acessar sua Conta ou tentar transferi-la.

4.1. Produtos Digitais

A UP XP comercializa produtos digitais (itens de jogos, moedas virtuais, contas e créditos) através da Plataforma. Todos os produtos são descritos com o máximo de precisão possível, mas não garantimos que todas as descrições sejam completas, atuais ou livres de erros.

4.2. Preços e Pagamento

• Todos os preços estão em Reais (BRL) e incluem impostos aplicáveis
• Reservamo-nos o direito de modificar preços a qualquer momento
• O pagamento deve ser feito através dos métodos de pagamento disponibilizados na Plataforma
• Ao fornecer informações de pagamento, você garante ser o usuário autorizado do método de pagamento utilizado

4.3. Entrega de Produtos Digitais

• Os produtos digitais são entregues através de chat exclusivo pós-compra e disponibilizados na seção "Meus Pedidos" da sua conta
• A entrega é instantânea após aprovação do pagamento (geralmente em poucos minutos)
• Prazo máximo: 24 horas úteis em casos de análise antifraude ou verificação manual
• Não há custos de frete para produtos digitais

4.4. Comprovante e Nota Fiscal

O comprovante de compra é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pedido é processado.

4.5. Política de Devolução e Reembolso

Devido à natureza digital dos produtos, não realizamos devoluções ou reembolsos após a entrega, exceto em casos de:

• Produto defeituoso ou não funcional
• Produto diferente do anunciado
• Não entrega dentro do prazo estabelecido

Para solicitar reembolso, entre em contato com nosso suporte dentro de 24 horas após a compra.

5.1. Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e usar os Serviços, apenas para uso pessoal e não comercial.

5.2. Condutas Proibidas

Você concorda, em todos os momentos, a NÃO:

• Usar os Serviços para qualquer finalidade ilegal ou fraudulenta
• Fazer upload de Conteúdo ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo ou difamatório
• Usar os Serviços para prejudicar menores ou crianças
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Personificar qualquer pessoa ou entidade, ou deturpar sua identidade
• Tentar fazer engenharia reversa, descompilar ou hackear os Serviços
• Fazer upload de vírus, malware ou códigos maliciosos
• Coletar informações sobre outros Usuários sem autorização
• Tentar obter acesso não autorizado a contas ou sistemas
• Enviar spam ou materiais promocionais não solicitados
• Interferir, manipular ou perturbar os Serviços ou servidores
• Usar métodos automatizados (bots, scripts) sem autorização
• Realizar múltiplas compras fraudulentas ou contestações indevidas
• Revender produtos adquiridos na Plataforma sem autorização
• Violar qualquer lei ou regulamento aplicável

6.1. Direitos de Propriedade

Todos os direitos de título, propriedade e propriedade intelectual relacionados aos Serviços (códigos, design, gráficos, textos, interfaces, marcas) são propriedade da UP XP ou de terceiros identificados.

6.2. Conteúdo do Usuário

Ao enviar Conteúdo para os Serviços, você concede à UP XP uma licença irrevogável, mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar, copiar, distribuir, modificar e exibir esse Conteúdo.

7.1. Segurança das Transações

A UP XP se esforça para proporcionar transações seguras através de sistemas de pagamento seguros e criptografia de dados. No entanto, não garantimos conformidade com regras específicas de jogos ou plataformas de terceiros quanto ao uso dos produtos adquiridos.

7.2. Análise Antifraude

Reservamo-nos o direito de realizar análise antifraude em transações para proteger nossos clientes e a empresa. Esta análise pode atrasar a entrega por até 24 horas úteis.

7.3. Responsabilidade do Uso

O comprador é responsável pelo uso dos produtos digitais adquiridos. A UP XP não se responsabiliza por banimentos, suspensões ou penalidades aplicadas por plataformas de jogos devido ao uso dos produtos.

8.1. Canais de Atendimento

Para dúvidas, problemas com pedidos ou suporte técnico, entre em contato através de:

📧 Email: [email protected]

💬 Sistema de Tickets na seção "Suporte" da Plataforma

8.2. Prazo para Reportar Problemas

Problemas com produtos devem ser reportados dentro de 24 horas após a entrega. Após esse prazo, o pedido será considerado aceito e finalizado.

8.3. Tempo de Resposta

Nossa equipe se esforça para responder todas as solicitações dentro de 24 horas úteis. Problemas urgentes relacionados a entregas são priorizados.

9.1. Tentativa de Resolução Amigável

Em caso de problemas ou insatisfação, incentivamos que você entre em contato conosco primeiro para tentarmos resolver amigavelmente através do nosso suporte.

9.2. Arbitragem e Mediação

Caso não seja possível resolução amigável, as partes concordam em tentar resolver a disputa através de mediação antes de recorrer a processos judiciais.

9.3. Direitos do Consumidor

Nada nestes Termos limita seus direitos como consumidor conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e outras leis aplicáveis.

10.1. Serviços "Como Estão"

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" e sem quaisquer garantias expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo garantias de qualidade, desempenho, comercialização ou adequação a um propósito particular.

10.2. Disponibilidade dos Serviços

A UP XP não garante que os Serviços serão sempre disponíveis, acessíveis, ininterruptos, seguros, precisos ou livres de erros ou vírus.

10.3. Limitação de Responsabilidade

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A UP XP SERÁ RESPONSÁVEL por perda de uso, lucros, receitas ou por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.

10.4. Força Maior

A UP XP não será responsável por perdas ou danos causados por eventos além do nosso controle razoável, incluindo falhas de sistema, problemas de rede, atos de Deus, epidemias, pandemias ou guerras.

10.5. Conteúdo de Terceiros

Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. A UP XP não assume responsabilidade por conteúdo, funcionalidade ou políticas de terceiros.

11.1. Obrigação de Indenizar

Você concorda em indenizar, defender e isentar a UP XP e seus funcionários de quaisquer reivindicações, ações e processos decorrentes de:

• Sua violação destes Termos de Uso
• Seu uso ou uso indevido dos Serviços
• Sua violação de qualquer lei ou regulamento
• Violação dos direitos de terceiros

12.1. Consequências de Violações

Violações dos Termos de Uso podem resultar em:

• Advertência formal
• Suspensão temporária da Plataforma
• Cancelamento de pedidos pendentes
• Banimento permanente da Plataforma
• Denúncia às autoridades competentes (em casos de fraude ou crimes)

12.2. Análise e Investigação

A UP XP se reserva o direito de investigar e tomar medidas apropriadas contra qualquer usuário que viole estes Termos, incluindo suspensão de conta, cancelamento de compras e cooperação com autoridades.

13.1. Acordo Integral

Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre você e a UP XP em relação ao uso dos Serviços e substituem todos os acordos anteriores.

13.2. Divisibilidade

Se qualquer disposição for considerada ilegal ou inexequível, essa disposição será separável e não afetará a validade das disposições restantes.

13.3. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da UP XP para dirimir quaisquer controvérsias.

13.4. Propriedade Intelectual e DMCA

Se você acredita que seu trabalho foi usado de forma que constitua violação de direitos autorais, envie notificação por escrito para [email protected] incluindo descrição da obra, localização da violação e suas informações de contato.

13.5. Direitos Reservados

A UP XP reserva todos os direitos não expressamente concedidos nestes Termos de Uso.